Révocation

Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Informations sur le droit de rétractation

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours au total. Les conditions ci-dessous s’appliquent pendant la période prolongée.

Pour les produits personnalisés, le droit de retour facultatif contre un avoir en boutique ou un échange décrit ci-dessous s’applique.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail :service@otanto.de

nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque, par exemple par courrier postal ou par e-mail. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre notification d’exercice du droit de rétractation avant son expiration.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons ne sont pas remboursés.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :

OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration, dans un délai de 14 jours.

Vous n’êtes tenu de répondre de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner, si possible dans leur emballage d’origine. L’utilisation de l’emballage d’origine n’est pas une condition à l’exercice de votre droit de rétractation.

Produits personnalisés : retour contre un crédit boutique ou échange

En principe, aucun droit légal de rétractation ne s’applique aux biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend de ton choix ou de tes spécifications individuelles, ou qui sont clairement adaptés à tes besoins personnels. Cela concerne notamment les produits gravés individuellement ou fabriqués selon tes instructions.

Nous t’accordons néanmoins pour ces produits un droit de retour volontaire dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Tu peux choisir entre :

• Crédit boutiqued’un montant égal au prix d’achat effectivement payé pour le produit retourné.

• Échangecontre un autre produit de notre assortiment. Toute différence de prix sera compensée en conséquence. Pour la nouvelle expédition dans le cadre de l’échange, nous te facturons3,90 € de frais d’expédition.

Le remboursement du prix d’achat n’est pas possible dans le cadre de ce droit de retour volontaire.

Pour exercer le droit de retour volontaire, informe-nous dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise par e-mail à service@otanto.de. Indique ton numéro de commande et précise si tu souhaites un crédit sur ton compte boutique ou un échange.

Renvoie ensuite le produit à l’adresse de retour indiquée ci-dessus, au plus tard dans les 14 jours suivant ta notification. Dès réception et vérification du retour, nous créditerons ton compte boutique ou traiterons l’échange souhaité.

Tes droits légaux en cas de produits défectueux ou livrés par erreur restent pleinement applicables. Cela vaut également pour les produits personnalisés. En cas d’échange dû à un défaut ou à une erreur de livraison, aucun frais d’expédition ne te sera facturé.

Formulaire type de rétractation

Si tu souhaites résilier le contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.

À :
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail :service@otanto.de

Par la présente, je/nous () révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous () portant sur l’achat des biens suivants () / la prestation du service suivant () :

Commandé le () / reçu le () :

Ton nom / vos noms :

Ton / votre adresse :

Ta / votre signature
(uniquement pour les notifications sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.