Wenn du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, aber ein falsches Produkt ausgewählt oder die Personalisierungsdetails ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice hier.

Bitte beachte:
Nach Abschluss der Bestellung werden alle Aufträge automatisch an die Produktion weitergeleitet. Daher können wir Änderungen nicht garantieren. Wir geben jedoch unser Bestes, um deine Anfrage umzusetzen, wenn du uns umgehend nach der Bestellung kontaktierst.

Wenn du deine Adresse ändern möchtest und die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte hier und gib die folgenden Details an:

• Straße, Haus- und Haustürnummer
• Stadt
• Postleitzahl
• Land

Wir können deine Lieferadresse ändern, solange dein Artikel noch nicht zur Verpackung geschickt wurde. Danach ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

• Deutschland: Pakete hier verfolgen
• Österreich: Pakete hier verfolgen
• Schweiz: Pakete hier verfolgen

Falls es zu Verzögerungen auf dem Versandweg oder Zustellhindernissen kommt, wende dich bitte direkt an den Zusteller, um mögliche Adressfehler zu klären:

• Deutschland: DHL Hotline: 0228 4333112
• Österreich: Österreichische Post Hotline: 0800 010 100
• Schweiz: Schweizer Post Hotline: 0848 888 888

Wir gewähren auf alle OTANTO-Schmuckstücke eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab. Sie umfasst jedoch keine Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder äußere Einflüsse entstehen. Dazu zählen unter anderem:

• Kratzer
• Beschädigungen durch äußere Einwirkung (z. B. verbogene Schmuckstücke, gerissene Ketten, Bänder oder abgebrochene Teile)
• Verschmutzungen
• Ungeeignete Lagerung
• Nicht autorisierte Veränderungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist! Daher hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets an uns zurückzusenden. Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachte:

• Produkte, die personalisiert wurden, wie z. B. gravierte Armbänder oder Namensketten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Im Rahmen unseres Fair-Pricing- und Nachhaltigkeitsmodells bieten wir keine kostenfreien Retouren an. Die Kosten für den Rückversand sind daher von dir zu tragen oder werden bei der Rückerstattung abgezogen.

Dank unserer hochwertigen und langlebigen Vergoldung sind alle OTANTO-Schmuckstücke entweder wasserresistent oder sogar 100 % wasserfest. Die jeweilige Info findest du direkt in der Produktbeschreibung.

• 100 % wasserfeste Schmuckstücke
  Halsketten, Armbänder Ringe oder Ohrringe, die in der Produktbeschreibung als 100 % wasserfest gekennzeichnet sind, kannst du bedenkenlos dauerhaft tragen. Ob im Pool, im Meer oder unter der täglichen Dusche – diese Schmuckstücke bleiben makellos.
• Wasserresistente Schmuckstücke
  Zarte Ketten oder Schmuckstücke mit empfindlichen Edelsteinen sind wasserresistent. Sie überstehen problemlos einen Sprung ins Pool, ins Meer oder eine schnelle Dusche. Für das tägliche Duschen, Baden oder Eincremen empfehlen wir jedoch, diese Schmuckstücke abzunehmen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.

Deutschland

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Österreich

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2-4 Werktage nach Bearbeitung

Expressversand:

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12,90 €

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1-2 Werktage nach Bearbeitung

Schweiz

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3 CHF (kostenloser Versand ab 30 CHF Bestellwert)

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2-4 Werktage nach Bearbeitung

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25 CHF

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1-2 Werktage nach Bearbeitung

OTANTO-Schmuck ist zu 100 % frei von Toxinen und Nickel und somit ideal für Allergiker:innen geeignet.