Conditions de garantie

En général, tu bénéficies d'une garantie de 2 ans sur tous nos bijoux.

Pendant cette période, nous réparons gratuitement les défauts de ton produit, à condition qu'ils soient dus à des défauts de matériau ou de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à la négligence (par ex. chute, choc, forte force exercée)

  • Réparations ou modifications effectuées de manière autonome sur le produit ou ses composants

  • Modifications esthétiques dues à l'usure normale ou au vieillissement (par ex. rayures, décolorations du bracelet, écaillage du revêtement)

  • Salissures sur le produit

  • Articles gratuits (tu trouveras plus d'informations sur les articles gratuits ici)

Voici comment procéder en cas de garantie :

Contacte notre service client et envoie-nous s'il te plaît les informations suivantes :

  • Nom

  • Numéro de commande

  • Photo de l'article endommagé

Nous vérifions ensuite, à partir de la photo, si le défaut est couvert par la garantie.

S'il s'agit d'un cas de garantie, nous t'envoyons gratuitement soit la pièce de rechange nécessaire, soit un nouvel article.